Je vraagt een website aan en de eerste vraag die terugkomt gaat over het menu. Home, over ons, diensten, realisaties, contact. Zo bouw je een site die klopt op papier en toch geen enkele aanvraag oplevert. Een website verkoopt niet met pagina's, maar met antwoorden op de twijfels die je bezoeker al had voor hij binnenkwam.
Bijna elk websitegesprek start bij het menu. Welke pagina's moeten erop, in welke volgorde, en hoeveel mogen het er zijn. Het voelt als de logische eerste stap, want een menu is tastbaar en je kan er meteen iets over beslissen.
Alleen denkt je bezoeker niet in pagina's. Die komt binnen met drie twijfels: doe jij wat ik nodig heb, kan ik je vertrouwen, en wat kost dat ongeveer. Een website die daar geen antwoord op geeft kan nog zo netjes gestructureerd zijn. Hij levert niets op.
In de praktijk draagt een klein aantal pagina's bijna al het gewicht. De rest bestaat vooral omdat iemand ooit vond dat het erbij hoorde.
Dit zijn de vier die bij ondernemers en KMO's telkens het verschil maken.
Vijf pagina's die dit doen verslaan twaalf die vooral bestaan om het menu te vullen.
Cemento Design plaatst beton ciré en natuursteen. Dat is werk dat je moet zien om te begrijpen: een beeld van een afgewerkte vloer overtuigt sneller dan drie alinea's over techniek. De volledige site is daar rond gebouwd, met een donkere, rustige basis zodat het materiaal zelf de aandacht krijgt.
Daarom kregen het portfolio en de productpresentatie de hoofdrol, en bleef de rest bewust smal: heldere layouts die even goed zitten op telefoon als op laptop, en een contactformulier dat op elk scherm werkt. Wat er niet op staat is even belangrijk. Geen uitgebreide bedrijfsgeschiedenis, geen losse pagina met algemene tekst over vakmanschap. Het werk voert dat argument al.
Niet elke ondernemer heeft een volledige website nodig. Draait je zaak op mond tot mond reclame en zit je agenda maanden vol, dan is een nieuwe site zelden de beste besteding van je budget. Eén sterke pagina met je aanbod, je bewijs en je contactgegevens volstaat dan perfect.
Hetzelfde geldt als je nog zoekt wat je precies verkoopt en aan wie. Een website legt keuzes vast. Wie die keuzes nog niet gemaakt heeft, bouwt een site die binnen het jaar niet meer klopt. Wacht dan liever tot je positionering staat.
De volgorde die werkt is omgekeerd aan wat de meesten doen. Eerst bepalen welke vragen je klant stelt voor hij belt, dan welke antwoorden je site daarop moet geven, en pas daarna welke pagina's daarvoor nodig zijn. Het menu is het resultaat, niet het startpunt.
Dat is precies wat we in een kennismakingsgesprek uitpluizen: wat je verkoopt, wie je wil bereiken en waar die mensen vandaag afhaken. Daaruit volgt vanzelf hoe groot je site moet zijn. Vaak kleiner dan je dacht, en een pak scherper.
Een bezoeker leest je website niet. Hij scant tot hij een reden vindt om te blijven of om weg te klikken.
Voor de meeste KMO's volstaan vier tot zes pagina's: een homepagina, een pagina per dienst, een overzicht van realisaties en een contactpagina. Meer pagina's maken je site zelden sterker, wel trager om te onderhouden.
Alleen als die iets toevoegt dat je bezoeker helpt beslissen: wie je bent, hoe lang je dit doet en hoe je werkt. Een algemene tekst over passie en vakmanschap overtuigt niemand. Je realisaties doen dat werk beter.
Je telefoonnummer, je mailadres, je werkgebied en een kort formulier met enkel de velden die je nodig hebt om te kunnen antwoorden. Zet je nummer ook zichtbaar in de header van elke pagina.